Fast Company

Malam ini saya membaca salah satu artikel di Majalah SWA mengenai ulasan buku yang berjudul “When Digital Becomes Human : The Transformation of Customer Relationship” Karya Steven Val Belleghem. Buku ini menjelaskan mengenai integrasi dari kemaujuan inovasi teknologi dengan kemampuan manusia sebagai brainware untuk melakukan hal-hal yang tidak bisa dilakukan oleh teknologi itu sendiri. Tapi mohon maaf, artikel ini tidak mengulas buku itu lebih lanjut. Dari ulasan mengenai buku tersebut, saya mendapatkan informasi mengenai Majalah Fast Company yang menerbitkan daftar perusahaan paling inovatif di dunia. Faktanya adalah bahwa dari waktu ke waktu, model bank klasik menghilang di daftar Fast Company. Saya menyimpulkan bahwa Industri Perbankan merupakan Industri yang kalah cepat dalam melakukan inovasi dibandingkan dengan industri lainnya.

Sebagai orang yang bekerja di Industri perbankan, saya cukup prihatin dengan kondisi di atas. Pada kesempatan sebelumnya, saya pernah terinfokan bahwa perbankan memang cukup sulit dalam melakukan inovasi karena sebagai perusahaan yang bergerak dibidang keuangan, perbankan termasuk industri yang highly regulated. Perbankan sangat diawasi dengan ketat oleh Insitutsi pemerintah yang dalam hal ini melalui Bank Indonesia (BI) dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Regulasi yang disusun sedemikian rupa merupakan bagian dari upaya pemerintah untuk melindungi uang yang dimiliki para nasabah. Selain itu, sebagai nadi perekonomian suatu Negara, Perbankan memiliki pengaruh yang signifikan jika di dalamnya terjadi wanprestasi.

Namun demikian, alasan-alasan yang dijelaskan di atas tidak serta merta membuat saya turut mengaminkan kebijakan-kebijakan yang menghambat inovasi suatu industri. Jika perbankan memiliki produk-produk yang penuh dengan inovasi terbaru, maka seharusnya para pengawas bisa menghasilkan regulasi yang tidak menghambat namun tetap memberikan keamanan kepada para nasabah. Saat ini, Bank tidak hanya berkompetisi dengan bank competitor lainnya, tapi juga telah bersaing dengan industri lain. Salah satu penantang perbankan adalah Lending Club. Lending Club menawarkan fasilitas kredit di antara konsumen. Konsumen A bisa meminjamkan uangnya ke konsumen lainnya, B misalnya, dengan Lending Club sebagai fasilitatornya. Saat ini mereka hanya start up, tapi tak jarang kita mendengar start up company menumbangkan perusahaan besar.

Di Indonesia, perbankan khususnya Perbankan Big Four, memiliki trend positif dengan segmen bisnisnya masing-masing. Tapi apakah ini menjadi alasan untuk sedikit bersantai menghadapi inovasi pasar?